Osiguravanje kvalitete
Kratka povijest sustava osiguravanja kvalitete
Od svog osnutka 2005. godine Agencija za znanost i visoko obrazovanje započela je ustrojavanje sustava osiguravanja kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju. Proces ustrojavanja odvijao se u nekoliko faza. U prvoj je fazi ustrojen sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001, kojom je ujednačena razina kvalitete svih naših aktivnosti, a prema Zakonu o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju. Člankom 15. navedenog zakona definirana je uloga Agencije kao stručnog tijela koje pruža administrativnu i stručnu potporu nacionalnim vijećima u području vrednovanja visokih učilišta, studijskih programa i osnivanja novih učilišta te osiguravanja kvalitete. Tvrtka Det Norske Veritas provela je certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom 2006. godine te je svake naredne godine provodila vanjsku provjeru unapređenja. Budući da se u međuvremenu norma ISO 9001:2008 izmijenila, 2009. godine uspješno je provedena recertifikacija.
Istovremeno, započet je proces ekipiranja Agencije s osobljem odgovarajućih kompetencija. Ravnateljica Agencije omogućila je dodatna usavršavanja djelatnika radi kvalitetnog obavljanja postavljenih zadataka i novih aktivnosti. Postala je tako praksa da djelatnici sudjeluju na raznim savjetovanjima, seminarima i kongresima krovnih organizacija diljem svijeta vezanih za osiguravanje kvalitete u visokom obrazovanju (ENQA, EUA, EAIR, INQAAHE, CEENet) radi upoznavanja s trendovima i dobrom međunarodnom praksom te radi uspostavljanja suradnje sa sličnim agencijama u Europi i svijetu. Agencija je postala članicom INQAAHE-a i CEENet-a, krovnih organizacija agencija za osiguravanje kvalitete u Europi i svijetu.
Nakon višegodišnjeg rada na unapređenju dokumenata sustava upravljanja kvalitetom, kao i usvajanja novih vještina djelatnika te promjena zakonodavnog okvira i redefiniranja uloge Agencije, Zakonom o osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju započela je nova faza ustroja sustava osiguravanja kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju. Uz postojeći sustav upravljanja kvalitetom, provedena je reorganizacija unutar Agencije u skladu s novom ulogom Agencije u postupcima vanjskog vrednovanja kvalitete na visokim učilištima i znanstvenim organizacijama. Ovim Zakonom Agencija postaje odgovorna za sve vrste vrednovanja kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju. U Agenciji je stoga ustrojen Akreditacijski savjet, kao stručno vijeće na temelju čijeg mišljenja Agencija donosi akreditacijske preporuke vezano za produljenje, uskratu dopusnice ili izdavanje pisma očekivanja.
Strategija
Strategija je ključni dokument u kojem su prikazane vrijednosti koje Agencija njeguje tijekom provedbe svih svojih aktivnosti, pozicioniranje i uspoređivanje sa sličnim agencijama u svijetu tei suradnja s krovnim organizacijama i agencijama. Uz strategiju izrađeni su i operativni planovi za 2010. i 2011.
Napravljena je analiza uspješnosti provedenih aktivnosti iz operativnog plana za 2010., radi ostvarenja strateških ciljeva, a samim time i misije Agencije. Dokumenti su dostupni na Intranetu.
Priručnik kvalitete
Nakon izrađene strategije izrađen je Pravilnik kvalitete u kojem je prikazan sustav osiguravanja kvalitete Agencije.
Sustav osiguravanja kvalitete temelji se na Sustavu upravljanja kvalitetom ustrojenom u skladu sa zahtjevima ISO 9001, koji se odnosi na administrativne i menadžerske poslove u Agenciji., relevantnim dokumentima za provedbu vanjskog vrednovanja kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju, strategiji AZVO, godišnjem izvješću o provedenim aktivnostima te analizama uspješnosti provedenih aktivnosti.
Početkom 2011. godine provedena je unutarnje prosudba sustava osiguravanja kvalitete te je izrađen Izvještaj u kojem je utvrđeno je li sustav učinkovit i jesu li dokumenti usklađeni s ESG. Dokument je dostupan na Intranetu.
Vanjsko vrednovanje Agencije provodi ENQA na temelju izrađene samoanalize.
