Agencija za znanost i visoko obrazovanje

u skladu sa zahtjevima međunarodne norme za kvalitetu HRN EN ISO 9001:2002 (prema kojoj je Agencija za znanost i visoko obrazovanje (AZVO) uspostavila sustav upravljanja kvalitetom) potrebno je pratiti i mjeriti zadovoljstvo korisnika njenim uslugama.
AZVO je i do sada korisnicima svojih usluga posvećivala najveću moguću pažnju, a ovim upitnikom želi omogućiti bolju obostranu informiranost i suradnju te djelotvornije rezultate zajedničkoga rada.
Proučit ćemo vaše ocjene kao i primjedbe, prijedloge, mišljenja i zapažanja te ih, u najkraćem mogućem roku, ugraditi u našu svakodnevnu praksu.
U nastavku se pod AZVO podrazumijeva TEMPUS ured.

Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji!

1. Koliko ste zadovoljni uslugama odjela? *

1
2
3
4
5

2. Koliko usluge AZVO-a zadovoljavaju Vaša očekivanja? *

1
2
3
4
5

3. Koliko ste zadovoljni pouzdanošću djelatnika odjela koji Vam pružaju usluge (znanje i profesionalni odnos)? *

1
2
3
4
5

4. Dobivate li usluge na vrijeme? *

1
2
3
4
5

5. Koliko ste zadovoljni kvalitetom komunikacije s djelatnicima AZVO-a? *

1
2
3
4
5

6. U kojoj ste mjeri zadovoljni kvalitetom usluga djelatnika cijelog AZVO-a? *

1
2
3
4
5

7. Kako ocjenjujete vizualni identitet i web-stranicu? *

1
2
3
4
5

Upišite redni broj (1. do 7.), po Vašem mišljenju, dviju najvažnijih ocjenjivanih karakteristika (po redoslijedu važnosti!) *

Upišite drugu najvažnije ocijenjivanu karaketristiku. *

Kojom ukupnom ocjenom ocjenjujete kvalitetu rada AZVO-a? *

1
2
3
4
5

Imate li prijedlog za poboljšanje usluga AZVO-a i unapređenje naše međusobne suradnje?

Imate li pritužbe i/ili primjedbe na usluge AZVO-a

Polja označena s (*) su obavezna.